2. Phạm vi sử dụng thông tin

Crewgroup.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư xác nhận đơn hàng, thư cảm ơn, SMS, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Crewgroup.vn.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Crewgroup.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Crewgroup.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Crewgroup.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Crewgroup.vn.

Crewgroup.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

5. Chính sách bảo mật thanh toán

Hệ thống thanh toán trên website/ app của Strength AI được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”). Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Strength AI đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán.

Khi khách hàng thanh toán bằng các dịch vụ thanh toán trên website/app của Strength AI (thanh toán không dùng tiền mặt); Strength AI thu thập những thông tin sau:

• Mã đơn hàng của khách hàng.
• Giá trị đơn hàng (số tiền mà khách hàng thanh toán).
• Thời điểm khách hàng thanh toán.
• Mã tham chiếu đến giao dịch của Đối Tác Cổng Thanh Toán.

Strength AI không thu thập, lưu trữ các thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng, sao kê tài khoản, thông tin thẻ thanh toán, dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán được sử dụng cho việc thanh toán bao gồm nhưng không giới hạn số thẻ chi tiết, số CVV hoặc mã số xác thực khác có giá trị pháp lý tương đương. Các thông tin về thanh toán của quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên (các) Đối Tác Cổng Thanh Toán.

6. Hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền

Hủy đơn hàng

Vui lòng xem quy định hủy đơn hàng của Strength AI tại khoản 3 điều 4 Điều khoản và điều kiện giao dịch chung của Website Strength AI. Tại Đây

Trường hợp Quý khách muốn hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ đến số điện thoại Chăm sóc khách hàng: 035 717 7886 để được hỗ trợ

Đổi trả hàng

Đối trả hàng là đổi sản phẩm đã mua (đủ điều kiện đổi trả) với sản phẩm cùng loại, cùng model, cùng giá tiền. Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm muốn đổi trả.

Trước khi quyết định đổi trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, Strength AI xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách.

Điều kiện để được đổi trả hàng

• Đối với sản phẩm giao sai hoặc thông tin sản phẩm không đúng với mô tả trên web crewgroup.vn
• Yêu cầu đổi trả hàng cùng với Sản Phẩm dự kiến đổi trả phải gửi đến Strength AI cùng với các tài liệu kèm theo trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng từ Strength AI. Quá Thời Hạn Đổi Trả, Strength AI có quyền từ chối hỗ trợ yêu cầu đổi trả trong trường hợp này.

Nếu Sản Phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện theo quy định này, Strength AI được quyền từ chối hỗ trợ yêu cầu đổi trả của Quý khách hàng.

Những trường hợp không được đổi / trả hàng

• Sản phẩm đã được sử dụng trên 25% bởi khách hàng (được tính dựa trên thời gian sử dụng được lưu trữ và đánh giá bằng hệ thống của CREW GROUP)
• Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi hệ thống/công nghệ, chỉ hỗ trợ xử lý khắc phục.
• Sản phẩm có ghi chú là sản phẩm không được đổi trả trên website crewgroup.vn hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm ở Cửa hàng
• Sản phẩm lỗi do người sử dụng: sản phẩm bị lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người sử dụng, ví dụ: thiết bị không tương thích, sử dụng không đúng hướng dẫn …
• Các sản phẩm thuộc “Danh sách sản phẩm không được áp dụng đổi trả, chỉ được bảo hành theo chính sách hãng” thuộc mục (*)

Cách thức đổi trả hàng

Khách hàng mua hàng online, kênh bán hàng qua điện thoại hoặc trường hợp khác vui lòng liên hệ Tổng đài Strength AI số 035 717 7886 để được hướng dẫn.

Giới hạn trách nhiệm

Strength AI chỉ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm, Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình.

Chính sách hoàn tiền

Strength AI sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.

Phương thức hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với Strength AI khi mua hàng.

Thời gian hoàn tiền với từng phương thức

* Lưu ý:

Thời gian thực hiện hoàn tiền tính từ ngày CREW GROUP xác nhận hoàn thành xử lý đổi/trả.

Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ Visa/Master/JCB, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách có thể dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).

Ngày làm việc không bao gồm T7, CN và ngày lễ.